2022 год стал временем, когда стандартные пресс-релизы перестали работать. Из-за насыщенной информационной повестки такие сообщения просто “не попадают” в читателей — новости о выходе наушников нового поколения от известного бренда или о дропе трека даже от любимого исполнителя меркнут в контексте информации о геополитических изменениях.
Уже в марте этого года охваты pr-материалов сократились более, чем на 30%. Из-за массивной новостной повестки изменилась модель потребления информации у аудитории. Чтобы охватить как можно больше новостей, люди автоматически и неосознанно ранжируют информацию по степени важности, и pr-анонсы, как мы с вами понимаем, уходят даже дальше, чем на второй план. Так человеческий мозг вычленяет из массива данных самую востребованную информацию. И в эту категорию классические pr-статьи не попадают. Для этого важно работать с двумя факторами: с пониженной чувствительностью аудитории к негативу и с максимальной скоростью распространения информации.
Уже в марте этого года охваты pr-материалов сократились более, чем на 30%. Из-за массивной новостной повестки изменилась модель потребления информации у аудитории. Чтобы охватить как можно больше новостей, люди автоматически и неосознанно ранжируют информацию по степени важности, и pr-анонсы, как мы с вами понимаем, уходят даже дальше, чем на второй план. Так человеческий мозг вычленяет из массива данных самую востребованную информацию. И в эту категорию классические pr-статьи не попадают. Для этого важно работать с двумя факторами: с пониженной чувствительностью аудитории к негативу и с максимальной скоростью распространения информации.
Пониженная чувствительность и негативу
Новостная повестка последних месяцев не отличается гуманностью — новости о запуске ракет, крушении самолетов, кадры и видео с полигонов и многое другое. Люди больше бурно не реагируют на те новости, которые раньше могли вызвать массовые обсуждения. Так, по понятным причинам, снижается чувствительность к триггерам, которые могли быть использованы для pr личного бренда.
Поэтому “отбивать” негатив от личного или коммерческого бренда важно с использованием цепляющих тезисов и доводов, которые могут выделяться на фоне информационной повестки и заставить читателей, как бы, “очнуться” и вовлечься в ситуацию.
Сейчас владеет миром не тот, у кого информация, а тот, кто может быстро и с максимальными охватами распространить свое сообщение. Это относится и к работе с негативом. Если вы спросите эффективного pr-менеджера: “В чем сила?”. Ответ будет однозначным: “В скорости!”. И в этом плане телевидение, газеты, журналы и радио отчасти проигрывают социальным сетям. Так для работы с негативом важно использовать волновую систему распространения информации.
Поэтому “отбивать” негатив от личного или коммерческого бренда важно с использованием цепляющих тезисов и доводов, которые могут выделяться на фоне информационной повестки и заставить читателей, как бы, “очнуться” и вовлечься в ситуацию.
Сейчас владеет миром не тот, у кого информация, а тот, кто может быстро и с максимальными охватами распространить свое сообщение. Это относится и к работе с негативом. Если вы спросите эффективного pr-менеджера: “В чем сила?”. Ответ будет однозначным: “В скорости!”. И в этом плане телевидение, газеты, журналы и радио отчасти проигрывают социальным сетям. Так для работы с негативом важно использовать волновую систему распространения информации.
Фактор времени
Для достижения максимальной скорости в работе с негативом мы в About You работаем “в несколько волн”. Так, в первой волне прямой комментарий от медиаперсоны, бренда или их представителей в официальных аккаунтах охватывает диджитал пространство. Обычно такой подход влечет за собой распространение информации в телеграм-каналах и других оперативных источниках. На этом этапе важно, чтобы читатель узнал про конфликт именно с нужной нам стороны. Это гарантирует лояльность пользователей социальных сетей.
Вторая волна — работа со СМИ. Чаще всего наибольший резонанс получают ситуации, которые тесно связаны с актуальной социальной повесткой. И важно участвовать в этом диалоге — давать комментарии на телевидении, рассказывать о ситуации, делиться своим мнением по этому вопросу. Так негативная ситуация может стать показательным кейсом несправедливой оценки, а это не только минимизирует имиджевые риски, но и обратить ситуацию в обратную сторону — повысит цитируемость и медийность бренда или медиаперсоны.
Третья волна — новые инфоповоды. Негативная ситуация — хороший буст для развития своего бренда. Важно, чтобы хейт не стал последним событием в новостной повестке о вас. Презентуйте новый продукт, песню, фильм, рассказывайте о достижениях своей компании или проведите мероприятие, о котором будут говорить все.
Вторая волна — работа со СМИ. Чаще всего наибольший резонанс получают ситуации, которые тесно связаны с актуальной социальной повесткой. И важно участвовать в этом диалоге — давать комментарии на телевидении, рассказывать о ситуации, делиться своим мнением по этому вопросу. Так негативная ситуация может стать показательным кейсом несправедливой оценки, а это не только минимизирует имиджевые риски, но и обратить ситуацию в обратную сторону — повысит цитируемость и медийность бренда или медиаперсоны.
Третья волна — новые инфоповоды. Негативная ситуация — хороший буст для развития своего бренда. Важно, чтобы хейт не стал последним событием в новостной повестке о вас. Презентуйте новый продукт, песню, фильм, рассказывайте о достижениях своей компании или проведите мероприятие, о котором будут говорить все.
Принципы качественного опровержения в 2023 году:
Креативность
Формировать pr-материалы жизненно необходимо таким способом, чтобы информация выделялась на фоне общей повестки. Это усложняет задачу, но только таким образом можно сохранить объемы охватов.
Четкость
Чтобы рассказать о своей стороне конфликта, важно использовать четкие опровергающие аргументы и факты. Это повысит лояльность аудитории.
Скорость
Слухи рождаются там, где недостаточно информации, а негатив расходится тогда, когда не представлено мнение другой стороны конфликта. Важно максимально быстро дать качественный комментарий по поводу обсуждаемой ситуации.
Охват
Для минимизации имиджевых рисков мнение с вашей стороны конфликта должно преобладать. Максимальный охват — главный показатель победы в этой гонке.
